同时还宣布将实施分批用餐制度，达美避免餐厅过于拥挤。

比如，航空一位记者觉得自己可以一年之内写完一名纽约政客的传记，航空他选择的参照系是自己作为调查记者的经验：一个月写出一篇深度报道(相当于一本书的一个章节)很常见，一年写完12个章节不就成为一本书了吗?但是他并没有向同行求教。为了筹备一部动画片，遭乘障后政策皮克斯一般会动用一个导演再加5至8名插画师，遭乘障后政策为一部90分钟的影片制作2700多张镜头脚本的故事板(storyboard),每张故事板讲述大约两秒钟的故事，再加上由员工念的对白和简单的音效。

如果重大项目讨论时间短，客集开弓没有回头箭，就会让投机者得逞。每个举办国奥运相关的基建，体起退款肯定是偏向选择本国人，希望创造本土就业，不会选择一家全球知名的奥运承办公司。为了让1976年的奥运会能够在蒙特利尔举行，规模该市的市长尚·达坡(JeanDrapeau)不惜说出这样的大话：规模蒙特利尔奥运会不可能出现赤字，就像男人不可能生孩子一样。

复杂大项目需要找到现实中的参照系复杂大项目很多时候被认为是独一无二的，计算机故根本没有参照系，也因此无法做好准备和规划。所谓厕所实验，引争议就是为了让人知道：自己其实对很多东西都是一知半解，却以为自己知道。

当然，达美选择合适的参照系也很重要。

故事板呈现出来的情节可以在吸纳反馈之后不断修改，航空不断试验，也让项目的各个方面——从大脉络到局部细节都可以被检验。准备充分，遭乘障后政策意味着在实施时需要临时考虑的问题要少得多。

客集尽可能多地把类似的案例放在一起才能给出有效的参照系。这些现实项目的进展中可能遇到这样那样的问题，体起退款出现超出预算或者交付推迟的情况，值得借鉴。

《思考，规模快与慢》作者、经济学家丹尼尔·卡尼曼(DanielKahneman)对此有深入研究。第二个主要原因：计算机故越是大的项目，计划、研究、讨论的时间常常越短，经常是一把手拍板了就上马。